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行动学习项目介绍
 

行动学习已逐步发展成为世界范围内一项最有效的解决团队组织问题和个人问题的方法。目前不少公司,都采用行动学习来培养他们高层管理人员和跨国性的执行总裁。行动学习能提升企业竞争优势、减少操作成本、创造绩效管理系统以及成为学习组织的基础。

这次培训将说明什么是行动学习;它如何及为什么有效;它为组织带来什么好处等等。部分成功采用了行动学习的公司例子也将会列出。

一、    什么是行动学习法(Action Learning)?

(一)  行动学习法的解释:

·         行动学习法(Action Learning)又称干中学,就是通过行动来学习。

·         行动学习是一个以完成预订工作为目的,在小组同伴支持下的学习过程,是一个行动——反省——理解——行动 的不断循环过程。

行动学习法通常包括以下活动

1.     从实际经验中学习。

2.     创造性地解决问题。

3.     自觉获取相关知识。

4.     团队成员互助学习。

上述每一项活动就其自身而言,都是很重要的学习方法,但它们必须融为一体,融入实际行动中,才称得上行动学习法,才更为有效。

(二)  行动学习法的特征

1.     以实践活动为重点。

2.     以学习团队为单位。

3.     以真实案例为对象。

4.     以角色扮演为手段。

5.     以团体决断为要求。

6.     以终结汇讲为形式(Presentation)。  

(三)  行动学习法的起源、 历史

·         行动学习法是雷吉·雷文斯(Reg Revans)教授在1940年创建的,在二战之后受英国政府的委托,进行管理发展研究,开始对行动学习法进行探索。

·         1956年他离开英国到比利时为高级管理人员组织管理培训课程时,首次把这种方法引入管理发展的科学学术领域。

·         70年代他返回英国,为英国通用电子公司(“GE”)开办了行动学习课程,被广泛关注。

(四)   行动学习法的公式

1.           雷吉·雷文斯(Revans)教授用公式L = P + Q来描述行动学习法,这里L代表知识(Learning),P代表系统化程序化(Programmed),Q代表提问、质疑(Questioning),亦即真知灼见来源于对系统化知识的深度辨析。

2.           行动学习发展到今天,已经被领导者们赋予了新的定义,而那个著名的等式,也被增加了一些要素。AL=P+Q+R+I

AL——Action Learning:行动学习。

P——Programmed Knowledge:结构化的知识,是指已经成形的思路和方法,属于专业知识范畴,这是整个行动学习开展的基础。

Q——Questioning Insights:洞见性问题,是指通过洞见性问题,对已有的知识、经验等进行质疑和探寻。

R——Critical Reflection:深刻反思,在质疑探寻基础上,对自我心智模式进行反思,来促进行为的改变。

I——Implementation:执行应用,是指在质疑、探寻、反思形成新的认知后,在具体情境中进行实施应用。

(五)   行动学习法依据的学习原理5W 2H 1R

·         why 为什么?我们行动学习的目标、方针是什么?

·         what 什么?我们的行动学习要解决的问题是什么?

·         who 谁?谁是解决问题的决策人?谁有解决问题的专业知识?谁能提供解决问题的必要资源?

·         when 何时?我们什么时间能达到我们的目标?我们如何计划安排我们的行动学习时间?

·         where 何地?我们小组在什么地方集结开会?我们到什么地方去调查研究、收集资料?

·         how 如何做?在行动学习中如何使我们的小组有创造性?

·         how much 多少?我们要投入多少时间、精力和经费?

·         result 结果是什么?我们用定量和非定量的办法描述通过行动学习产生的效果、成绩?

(六)   五个实战要素

1.         使用目前真正的问题或事件作为学习工具(而不是使用过时的案例分析); 

2.         使用团队学习方法(同事们在一起工作,互相支持并提出不同观点);

3.         承认没有绝对专家的说法(有时幼稚的提问反而能揭示出问题的本质);

4.         从发起组织或管理层获得承诺支持(国内企业必须是企业老板的支持);

5.         善于提出问题而非提供答案。

(七)  六个核心要素(如图)

行动学习的有效性源于其包含的相互作用又相互依赖的六个核心要素。

·         问题: 行动学习解决的是组织中现实存在的问题,问题的解决能够给组织带来显著的收益并能给参与者带来学习机会。

·         小组: 行动学习的主体是48人组成的一个小组(团队),小组成员背景不同,但对要解决的问题都必须有一定程度的认识,对解决问题能够有所贡献。

·         质疑与反思的过程: 小组成员在解决问题的过程中,按照一定的框架和程序,对自己及其他成员的经验进行质疑,并在行动的基础上不断反思,从而对问题的本质达到更深入的认识,并提出富有创造性的解决方案。质疑与反思是行动学习产生创造力的来源。

·         付诸行动: 行动学习成果必须通过行动的过程才能得到验证,也只有通过行动才能对组织产生实质性的影响;小组成员也只有在行动的过程中,才能进一步反思以加深对问题的认识。付诸行动是行动学习有机的不可分割的组成部分。运用戴明循环理论进行反复实践、修正、完善。

·         学习承诺:在行动学习中,学习与行动一样重要。个人的学习与发展同问题的解决同样得到关注。行动学习对学习有明确的要求和精心的设计。明确的学习承诺将行动学习同一般的任务小组区分开来。

·         催化师: 行动学习是一个精心设计和控制的过程。催化师负责过程设计和把握过程,他控制研讨的节奏,激发质疑和反思,调节研讨气氛,是行动学习中不可或缺的角色。(郝君帅)

以上六个要素揭示了行动学习的本质特征,就一个规范的行动学习而言,这六个要素是缺一不可的。因此,我们可以用这六个要素来判断一个工作或学习项目是否是行动学习。

(八)  行动学习过程中的六大角色、作用和要求,见下表

(九)  行动学习法的优势、 特点

·         提供了一个高效的、创造性的行动与学习相结合的学习方法。 这种方法在变革迅猛、经常面对不可预知的挑战性工作环境里,显得尤为重要。

·         有助于解决各种疑难杂症、急迫难题。

·         有助于培养富有技能的领导和高效团队。

·         有助于企业文化转型,培育学习型组织。

·         所有投入最终转化成切实成果。

·         与己休戚相关的学习案例,极易调动成年人的学习积极性。 与此同时,各种方法、技能应用于真实案例,其有效性一目了然。参与者很容易就能告诉自己,哪些是有用的,哪些能够被应用到他处。

特点:重平等、重实践、重反思、重互动、重分享

(十)  行动学习法的局限、 缺点

·         行动学习法要求组织一系列有效的学习活动。

·         行动学习法的项目设计及其内容至关重要。

·         参与者有时会将重点放在结果上,而对学习过程不予足够的重视。 如果没有充分的反馈、反思,行动学习法无异于执行正常的工作任务。

·         一旦某一小组成员或是某一专业领域形成主导局面,学习小组所产生的任何成果便再无创造性、深刻性可言。 (比较: Groupthink[团体迷思])

·         需要一个优秀的、客观的督导员。

·         项目结果的后续工作有虎头蛇尾的风险。

 
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